パンデミック前に導入されたメンタルヘルス・ファースト・エイダー・チームのおかげで、メンタルヘルスとウェルビーイングのチェックインが日常文化の一部となり、ニューカッスル港全域で「R U Really OK？
「支援を提供する際の障壁のひとつは、どのような方法で介入し、支援を示すのがベストなのかを見極める自信や知識がないことです。私たちの業界では、一般的に肉体的な応急処置を提供するスキルが不可欠であると考えています。そこで私たちは、この考え方を精神的な応急処置を提供する文化にまで広げる支援をしたいと考えました」と、ピープル＆カルチャー担当エグゼクティブ・マネージャーのマリー・オマークは語った。
「ニューカッスル港が2020年のパンデミック前に、特に認定メンタルヘルス・ファースト・エイダーを導入することで、組織内にメンタルヘルスの回復力とサポートを構築するための新しく革新的な方法を導入することに集中するために行動を起こしたことは、本当に幸運なことでした。特に、認定メンタルヘルス・ファースト・エイダーを導入することで、特に困難なロックダウン期間を乗り切ることができました」。
毎年、オーストラリア人の5人に1人が精神的健康を害しており、クレイグ・カーモディ最高経営責任者（CEO）は、メンタルヘルス・ファースト・エイダー・プログラムは、パンデミックがもたらす現実的な脅威にもかかわらず、世界的な深海ゲートウェイの運営を中断することなく維持するために働いているニューカッスル港の職員に命綱を提供したと述べた。
「メンタルヘルス・ファースト・エイダーは、さまざまな病気やメンタルヘルスの危機の症状群を認識する方法、サポートの必要性を特定する方法、最初のヘルプを提供する方法、適切な治療や私たちの確立された従業員支援プログラムなどの他の支援的なヘルプに人を誘導する方法を学びます。このようなスキルを従業員が利用でき、ピアツーピアで提供できることは、今回の立てこもりで非常に貴重であることが証明されました。
「現在、30人以上の従業員がメンタルヘルス・ファースト・エイドの訓練を受けており、これは平均すると、従業員4人に1人がメンタルヘルス・ファースト・エイダーとして働いていることを意味します」とクレイグは語った。
業務と非業務にまたがる港のメンタルヘルス・ファースト・エイダー・チームは、従業員の24％を占める。
ニコル・ハンフリーズとトレント・バトラーは、メンタルヘルス・ファースト・エイダーの認定を受けた最初の人物の一人で、この4週間で需要が高まり、そのスキルを活用する機会が増えたという。
「昨年はみんなうまく対処できていたように思います。今回の閉鎖は、皆のウェルビーイングと精神衛生により深刻な影響を及ぼしているようで、いつ状況が改善されるのか、家庭学習や育児など他の優先事項とのバランスを取りながら、いつまで仕事と自宅での生活を続けられるのか、皆少し絶望的な気分になっています」とニコルは語った。
"メンタルヘルス・ファースト・エイダーのトレーニングを通して、私は人々が感じている感情を特定し、小さな一歩を踏み出すようサポートすることで彼らの熱意を再燃させ、感情や経験を語り合い、解決策をブレインストーミングし、利用可能な他の支援につなげ、そして何よりも、彼らは一人ではないこと、大丈夫でなくてもいいのだということを伝えることができました"
「メンタルヘルス・ファースト・エイダーズの認定バッジは、今や組織全体で識別できるものであり、新入社員と面会し、プログラムとスタッフへの支援方法について説明することから始まります」とトレントは言う。
「ニューカッスル港では、メンタルヘルスは日常的な会話の一部であり、栄養、メンタルヘルスサポート、健康的な日常生活の確立、仕事量の管理、ズーム疲労に関するツールやアドバイスを提供するために、同僚と個人的に、またチームとしてオープンに話しています。また、COVIDの安全なソーシャル・アクティビティを創り出すことで、孤立を減らし、今週は組織全体でバーチャル・ゲーム・セッションを行うなど、人々が再び個性を発揮できるよう取り組んでいます。
ニューカッスル港でのメンタルヘルス・ファーストエイド・プログラムは、ニューカッスルとハンター地域で120以上のコースを指導してきた著名な主任メンタルヘルス・ファーストエイド・マスター・インストラクター、キャディ・マーシャル氏によって実施された。
「メンタルヘルス・ファースト・エイドのトレーニング・プログラムは、友人であれ同僚であれ、心配している人を助けるスキルを教えるものです。このトレーニングは、4つのR（認知、安心させる、紹介する、リソースを提供する）を中心とした重要なスキルを提供します」とキャディは語った。
「ニューカッスル港では、これまでに30人以上のメンタルヘルス・ファーストエイダーを認定し、今後もさらに認定する予定である。
R U OK?デーを記念して、キャディはニューカッスル港の全従業員を対象に、彼女の特徴的なトレーニングを実施した。
「仕事、孤立、家庭教育、家族や友人への未練、社会的規範の狭間で、私たちの多くは苦闘している。私たちは皆、現在のCOVIDの情勢と将来への不安に対処するために、必要な実践的措置を講じることができるのです」とキャディは語った。
"マインドフルネス、共感、受容は、私がすべての人に開発することを奨励するツールの一つであり、メンタルヘルス・ファーストエイド・プログラムのウェブサイトには、ヒントやガイダンスが豊富にあります。"
ニューカッスル港のメンタルヘルス・ファースト・エイダー、ニコルは、これらのスキルを身につけるだけでなく、職場や家庭で実践するのは簡単でやりがいがあると言う。
「ここ数日でも、誰かが自分自身でないことを察知し、共感を示し、仕事のことだけでなく、もっと大きな会話を始めるだけで助けられるような状況が何度かありました。たった10分、メンタルヘルス・ファースト・エイドのトレーニングを受けただけで、同僚は大きく変わったのです」とニコルは話している。
「メンタルヘルス救急隊員になって学んだことは、話を聞くことの重要性を過小評価しないこと、そして自分自身の視点を共有することの重要性です。孤独感を和らげるのに役立ちます。価値と肯定的な結果は相互的なものであることから生まれ、誰かを助けたという実感はとても素晴らしいものです。
メンタルヘルス・ファースト・エイド・トレーニングの詳細については、https://mentalhealthfirstaidprograms.com/をご覧ください。
ニューカッスル港
ニューカッスル港 ニューカッスル港は、オーストラリア東海岸最大の深海港である。ニューカッスル港は単なる港ではありません。責任ある統合的かつ革新的なサプライチェーン・ソリューションによって、オーストラリアの繁栄を築くために存在している。ニューカッスル港は、毎年約260億ドルの貿易額を国内経済にもたらし、オーストラリア企業が国際市場で成功裏に競争できるよう支援している。ニューカッスル港は現在、ドライバルク、液体バルク、鉄道貨物、一般貨物、プロジェクト貨物、コンテナなど、年間4,400隻の船舶と1億6,400万トンの貨物を取り扱っている。ニューカッスル港は、水深の深い航路を50％の容量で利用でき、広大な港湾用地を有し、国の鉄道・道路インフラへのアクセスも良好であることから、ハンター、ニューサウスウェールズ、オーストラリアの将来の繁栄を支える港として位置づけられている。ニューカッスル港は、地域の重要な資産の管理者として、安全で持続可能な、環境的・社会的に責任ある未来を創造するため、貿易の多様化に取り組んでいる。