"정말 괜찮으세요?"라는 질문은 이제 뉴캐슬항 전체에서 반복적으로 묻는 질문으로, 팬데믹 이전부터 정신 건강 응급처치팀이 도입되어 많은 사람들에게 작년보다 더 힘든 봉쇄 기간 동안 항만 동료들을 지원하기 위해 노력한 덕분에 정신 건강 및 웰빙 체크인이 일상적인 문화로 자리 잡았습니다.
"도움을 제공하는 데 있어 장벽 중 하나는 종종 개입하거나 지원을 제공할 수 있는 최선의 방법을 파악할 수 있는 자신감이나 지식이 부족하다는 점일 수 있습니다. 우리 업계에서는 일반적으로 직원들이 신체적 응급처치를 제공할 수 있는 기술을 갖추는 것이 필수적이라고 생각하기 때문에 이러한 생각을 정신 건강 응급처치 지원 문화로 확장할 수 있도록 지원하고 싶었습니다."라고 조직의 인사 및 문화 총괄 매니저인 Marie Omark는 말합니다.
"뉴캐슬항이 2020년에 팬데믹 이전에 조치를 취해 특히 공인 정신건강 응급처치사 도입을 통해 조직 내 정신건강 회복력과 지원을 구축하는 새롭고 혁신적인 방법을 도입하는 데 집중한 것은 정말 운이 좋았다고 생각합니다. 특히 힘든 봉쇄 기간을 헤쳐나가는 과정에서 우리 직원들에게 큰 변화를 가져다주었습니다."
매년 호주인 5명 중 1명이 정신 건강 문제를 경험하고 있는 가운데, 크레이그 카모디 CEO는 정신 건강 응급처치 프로그램이 팬데믹으로 인한 실제 위협에도 불구하고 글로벌 심해 관문 운영을 중단 없이 유지하기 위해 노력하는 뉴캐슬항 직원들에게 생명줄 역할을 해왔다고 말했습니다.
"정신건강 응급처치사는 다양한 질병과 정신건강 위기의 증상군을 인식하는 방법, 지원의 필요성을 파악하고 초기 도움을 제공하고 제공하는 방법, 이미 구축된 직원 지원 프로그램 등을 통해 적절한 치료 및 기타 지원을 받을 수 있도록 안내하는 방법 등을 교육받습니다. 이러한 기술을 직원 내에서 사용할 수 있고 동료 간에 전달할 수 있다는 것은 이번 봉쇄 기간 동안 매우 귀중한 것으로 입증되었습니다."
크레이그는 "현재 30명 이상의 직원이 정신건강 응급처치사 교육을 받았으며, 이는 평균적으로 직원 4명당 1명이 정신건강 응급처치사를 지원하고 있다는 의미입니다."라고 말합니다.
운영 및 비운영 업무에 걸쳐 흩어져 있는 항만의 정신 건강 응급처치사 팀은 전체 인력의 24%를 차지합니다.
최초로 공인 정신건강 응급처치사가 된 니콜 험프리스와 트렌트 버틀러는 지난 4주 동안 자신의 기술을 적용할 수 있는 수요와 기회가 늘어났다고 말합니다.
"작년에는 모두가 더 잘 대처하는 것 같았습니다. 이번 봉쇄 조치는 모든 사람의 웰빙과 정신 건강에 더 심각한 영향을 미치는 것 같고, 상황이 언제 개선될지, 홈스쿨링과 육아 등 다른 우선순위와 균형을 맞추면서 얼마나 오래 집에서 일과 생활을 병행할 수 있을지 모두 절망감을 느끼고 있습니다."라고 Nicole은 말합니다.
"정신건강 응급처치 교육을 통해 사람들이 느끼는 감정을 파악하고, 작은 발걸음을 내딛도록 지원함으로써 열정을 되살리고, 감정과 경험에 대해 이야기하고, 해결책을 브레인스토밍하고, 이용 가능한 다른 지원과 연결하고, 무엇보다 혼자가 아니며 괜찮지 않아도 괜찮다는 사실을 알려줄 수 있었습니다."
"정신건강 응급처치사 인증 배지는 이제 조직 전체에서 식별할 수 있으며, 신입 직원을 만나 프로그램과 직원 지원 방법을 설명하는 것부터 참여가 시작됩니다."라고 Trent는 말합니다.
"뉴캐슬항에서 정신 건강은 일상적인 대화의 일부이며, 영양, 정신 건강 지원, 건강한 루틴 수립, 업무량 관리 및 줌 피로에 대한 도구와 조언을 제공하기 위해 동료들과 개별적으로 또는 팀으로 공개적으로 대화하고 있습니다. 또한 이번 주에 조직 전체가 참여하는 가상 게임 세션과 같이 고립감을 줄이고 사람들이 다시 개성을 발휘할 수 있도록 코로나19에 안전한 사회 활동을 만들기 위해 노력하고 있습니다."
포트 오브 뉴캐슬의 정신 건강 응급처치 프로그램은 뉴캐슬과 헌터 지역에서 120개 이상의 강좌를 진행한 저명한 수석 정신 건강 응급처치 강사 캐디 마샬(Caddie Marshall)이 진행했습니다.
"정신건강 응급처치 교육 프로그램은 친구나 동료 등 걱정되는 사람을 도울 수 있는 기술을 가르칩니다. 이 교육은 인식, 안심, 의뢰 및 자원 제공 방법인 4R을 중심으로 중요한 기술을 제공합니다."라고 캐디는 말합니다.
"지금까지 뉴캐슬항에서 30명 이상의 정신건강 응급처치사를 인증했으며, 앞으로 더 많은 응급처치사를 인증할 예정이며, 이를 통해 조직 전체의 웰빙과 대처 메커니즘에 가시적인 변화를 가져오는 것을 볼 수 있어 기뻤습니다."
R U OK? Day를 맞아 오늘 캐디는 모든 뉴캐슬항 직원들에게 자신의 특징적인 교육을 제공하여 추가적인 지원을 제공하고, 봉쇄 기간과 그 이후에도 사랑하는 사람들을 지원할 수 있도록 테이크아웃 툴킷을 제공했습니다.
"직장, 고립, 홈스쿨링, 가족과 친구의 부재, 사회적 규범 사이에서 많은 사람들이 어려움을 겪고 있으며, 이러한 상황에서 어떻게 다른 사람들을 도울 수 있을지 길을 잃고 있습니다. 우리 모두는 현재의 코로나19 상황과 미래에 대한 불확실성에 대처하기 위해 절실히 필요한 몇 가지 실질적인 조치를 취할 수 있습니다."라고 캐디는 말했습니다.
"모든 사람이 마음챙김, 공감, 수용을 개발하도록 권장하는 도구 중에는 정신건강 응급처치 프로그램 웹사이트에 풍부한 팁과 지침이 있습니다."
뉴캐슬항의 정신 건강 응급 처치 요원 니콜은 이러한 기술을 기내에서 습득하는 것뿐만 아니라 직장과 가정에서 실천하는 것이 쉽고 보람 있었다고 말합니다.
"최근 며칠 동안에도 누군가가 자신과 다르다는 것을 알아차리고, 단순히 업무에 관한 것 이상의 대화를 시작함으로써 공감을 표시하고 도움을 줄 수 있었던 상황이 여러 번 있었습니다. 제가 받은 정신 건강 응급처치 교육을 10분만 활용해도 동료에게 큰 변화를 가져올 수 있었습니다."라고 Nicole은 말합니다.
"정신건강 응급구조사가 되어 배운 것이 있다면 경청의 중요성을 과소평가하지 말고 자신의 관점을 공유해야 한다는 것입니다. 이는 끔찍한 고립감을 완화하는 데 큰 도움이 됩니다. 호혜적인 관계에서 오는 가치와 긍정적인 결과는 누군가를 도왔다는 사실에 큰 보람을 느끼게 해줍니다."
정신 건강 응급처치 교육에 대한 자세한 내용은 https://mentalhealthfirstaidprograms.com/ 에서 확인하세요.
뉴캐슬 항구
뉴캐슬 항구 뉴캐슬 항구는 호주 동부 해안에서 가장 큰 호주 심해의 글로벌 관문입니다. 뉴캐슬항은 단순한 항구 그 이상입니다. 책임감 있고 통합적이며 혁신적인 공급망 솔루션으로 호주의 번영을 구축하기 위해 존재합니다. 매년 국가 경제에 약 260억 달러의 가치를 지닌 무역을 통해 뉴캐슬항은 호주 기업들이 국제 시장에서 성공적으로 경쟁할 수 있도록 지원합니다. 뉴캐슬항은 현재 건화물, 벌크 액체, 도로, 일반 및 프로젝트 화물, 컨테이너를 포함하여 연간 4,400척의 선박 이동과 1억 6,400만 톤의 화물을 처리하고 있습니다. 뉴캐슬항은 심해 운송 수로가 수용 능력의 50%로 운영되고 있고, 상당한 항만 부지가 있으며, 국가 철도 및 도로 인프라에 대한 접근성이 뛰어나 헌터, 뉴사우스웨일즈 및 호주의 미래 번영을 뒷받침할 수 있는 입지를 갖추고 있습니다. 이 지역의 중요한 자산을 관리하는 뉴캐슬항은 안전하고 지속 가능하며 환경적, 사회적으로 책임감 있는 미래를 만들기 위해 노력하면서 무역을 다각화하고 있습니다.